一、各类特殊群体分别办理哪类专用e通卡？

答：各种特殊群体根据身份不同，办理的专用e通卡分别是学生卡、老人卡、关爱卡（残疾人卡）、劳模卡、烈属卡和保障卡，统称为优惠卡。伤残军人无需办卡，凭相应的证件免费乘坐公交车。

二、各类优惠卡服务方面有何措施？

答:本次易通卡公司专门针对老人及残疾人等特殊群体开通12580热线及短信通道服务，方便用户预约办卡。针对学生用户集中的特点，易通卡公司将分批接口各学校统一组织办理。同时，为方便“两低”人员办卡，全市各社区居委会都将统一办理及发放“两低”人员保障卡。

三、各类专用e通卡如何办理？

答：各类优惠卡均按“预约—发卡—领卡”流程进行。

学生卡。9月1日起，我司将分批接口各学校部门统一组织办理，或由学校联系我司（学校联系电话：2956203、13313701513）统一办理。办理时须携带户口本和学生证原件，并缴交复印件各1张，以及1寸彩色照片1张。详情请咨询：7668988

老人卡、关爱卡。可通过12580热线及短信预约办卡。预约成功后易通卡公司将通过短信或者电话通知领卡地点和时间。老人卡用户领卡时须携带户口本原件，并缴交复印件1张；关爱卡用户领卡时须携带户口本和残疾证原件，并缴交复印件各1张（残疾证复印第1、2页）。

劳模卡、烈属卡。可至易通卡客户服务中心预约办卡。劳模卡用户办卡时须携带户口本和劳模证原件，并缴交复印件各1张，以及1寸彩色证件照1张。烈属卡用户办卡时需携带户口本和烈属证原件，并缴交复印件各一张，以及1寸彩色证件照1张。

保障卡。用户于每个月的1日-10日到户口所在社区居委会申请办理。办卡时须填写《厦门市城镇“两低”人员公交专用e通卡申请表》，并携带户口簿、身份证原件及复印件、就业证明、年收入证明、1寸彩色证件照2张等资料，经审核确认后给予办理。

   四、如何通过短信方式办理优惠卡？

答：短信通道预约办法是，用户编辑短信“姓名#用户身份证号码#老人卡”或“姓名#用户身份证号码#关爱卡”，移动用户发送至106573028988进行预约；联通用户发送至于

10655759250 进行预约。其它用户可通过拨打12580热线预约办卡及登记办卡信息。

预约成功后易通卡公司将通过短信或电话通知领卡时间及地点。领卡时，用户须携户口本（或身份证）及相关证明至易通卡客户服务中心领卡，老人和残疾人需同时办理乘车特别保险。

五、办理优惠卡有哪些费用呢？

答：9月1日起新办理的优惠卡首次办卡时免收工本费，由政府补贴，因丢失或损坏需补办卡时，优惠卡工本费由个人支付，工本费每张15元。

70岁以上老人、老干部及残疾人特殊群体办卡时需按规定办理乘车特别保险，老人及老干部保险费为10元/年/人，残疾人保险费为15元/人/年，在初办领取新卡及年审时一次性收取。学生群体的乘车保险采用自愿选择方式。

六、2006年10月公交票改后办理的各类优惠卡本次是否需要换卡？

答：2006年10月票改后办理的各类优惠卡仍可继续使用，无须更换，同样享受此本次票改的优惠。

厦门易通卡运营有限责任公司

                               2008年8月28日