为优化客户服务，提升用户体验。近日，易通卡公司将易通卡APP原客服热线“5195866”统一并入客服热线“968870”。自3月1日起，易通卡线上、线下相关业务的电话咨询服务都将通过“968870”进行。

    截止2016年年底，e通卡已累计发行840多万张，机具终端已达56000多台，使用范围覆盖公交、食堂、BRT、便利店和早餐车等五个e通卡消费最为频繁的行业。e通卡线下业务遍及充值、售卡、年审和故障处理等，目布设在各个网点的充值机多达2000余个。随着e通卡广泛使用在市民衣食住行各领域，充值点排长龙等问题显露出来，为更方便市民充值，e通卡自主推出手机APP，支持市民在线充值，在线购卡、在线年审、查询余额和在线定位网点服务，2016年，除手机充值，学生卡业务的线上办理也已达到线上办理总量的26%，除此之外，e通卡还通过手机APP推广的惠民理财、保险等增值服务也受到广大用户的欢迎。

    通过“立足线下，发展线上”顺应移动互联网的发展趋势，不断开展此类优化工作，e通卡势必并将以更全面、更规范的客户服务面向广大市民朋友。