e通卡用户最常问一个问题：卡丢了，能不能挂失？现在这个市民最关注的问题终于有了圆满的答复！6月27日,e通卡挂失功能正式上线，市民只需在“e通卡”APP先开通挂失服务，一旦发生丢卡即可办理挂失，挂失成功后卡内余额即可返还到用户指定银行卡。可挂失的e通卡包括：普通卡、纪念卡、优惠卡（不含互联互通卡）。

登陆“e通卡”APP，简单2步即可开通挂失服务：

第一步：点击“e通卡”APP首页【挂失服务】

第二步：输入挂失卡号：输入需开通挂失服务的e通卡卡号，按页面提示提交并验证，即可开通该卡的挂失服务（未在“e通卡”APP进行身份认证并绑定银行卡，需先进行身份认证，目的是将人与卡关联起来，以便丢卡时可将卡内余额转入市民指定的银行卡）。

用户开通挂失后，一旦丢卡，只需在挂失服务界面点击该e通卡对应的“挂失”按钮，即可对丢失的卡进行一键挂失，静待卡内余额返还至指定银行卡。

温馨提醒：卡片丢失前务必先开通挂失服务，未提前开通挂失服务的卡片，丢失后无法挂失。

厦门信息集团易通卡公司介绍，如果已开通挂失服务的e通卡丢了，需及时挂失，挂失后10个工作日内，卡内余额将会转至用户提交的银行卡内，所有操作都可在“e通卡”APP上完成的，非常方便。

迄今为止，易通卡大部分业务均已实现网络化服务。市民通过“e通卡”APP可实现优惠卡的新办、补办、年审，卡片购买、充值、查询、挂失，以及开具充值电子发票等。易通卡公司还将不断丰富线上服务功能，提升服务质量，让市民能更便捷地使用e通卡。

挂失服务常见问题Q & A：

1、Q：我的e通卡为什么不能挂失？

A:如果是以下情况，则无法对您的e通卡挂失：

① e通卡未提前开通挂失服务；

② e通卡卡片状态异常；

③ e通卡已购买卡保险且在保险有效期内；

④ 标有“交通联合”标识的e通卡。

2、Q:开通挂失时，为什么需要回答问题或者卟噔？

A：为了验证卡片的归属，开通挂失服务时，需要对用户所持有卡片进行验证确认，以保证信息的准确性。

3、Q：挂失后多久可收到余额？

A: 卡片挂失成功后10个工作日内，挂失的卡内余额将会转入用户指定的银行卡内。

4、Q：挂失后又找到卡，可否解除挂失？

A：不能。用户在确认挂失后，将无法撤销此操作，且挂失后的卡无法继续使用，请谨慎操作。

5、Q:能否前往e通卡营业厅挂失卡片？

A:目前挂失服务仅限通过e通卡APP进行办理，暂时不支持营业厅开通挂失服务或在营业厅挂失卡片。

更多问题可咨询易通卡客服热线：968870 。