目前，易通卡已建设了11个客服营业厅，提供充值、售卡、故障卡受理、退卡业务受理、优惠卡业务受理、保障卡业务、投诉建议受理、交易明细查询等综合服务。
除了在客服营业厅定点提供各项业务办理服务，自上个月起，易通卡公司开始开展“流动服务站”活动，客服人员每周都前往BRT各站点，特别是岛外的站点，为BRT乘客办理充值、售卡，宣传使用手机APP，推广刷卡应用。现在，流动服务站每日办理充值达到200多人次，每日售卡近200张，并累计接受各类咨询近两千人次。通过流动服务的方式，让更多人体验e通卡支付的便捷。
易通卡“流动服务站”活动将长期举办，一方面，与BRT每月举办的“站长接待日”活动相结合；另一方面，在每周五、六，前往人流量集中的集美北站进行定点推广服务。
