上周末，易通卡公司“流动服务站”走进BRT第一码头站，为过往乘客特别是来厦游客提供售卡、充值、用卡指引服务。
易通卡“流动服务站”活动已经开展了近三个月，目前主要在人流量最集中的BRT各站点进行。易通卡客服人员放弃周末休息时间，先后在BRT市政中心站、城南站、东芳山庄站、洪文站、双十中学站、工业集中区、县后站、第三医院站、开禾路口站和集美北站举办活动，为BRT乘客办理充值、售卡，宣传使用手机APP，推广刷卡应用，日均业务受理量与文灶客服旗舰店持平，被誉为“第12个客服营业厅”。
据介绍，易通卡目前已建设了11个柜面客服营业厅（岛内6个、岛外5个），提供充值、售卡、故障卡受理、退卡业务受理、优惠卡业务受理、保障卡业务、投诉建议受理、交易明细查询等综合服务。“流动服务站”是易通卡公司创新服务形式、对现有服务范围的一个有效补充，将长期开展。