4月份开始，易通卡公司客服中心正式启动省级“巾帼文明岗”争创工作。客服中心工作人员已陆续在厅面布置、客服人员培训、争创材料整理等方面开展工作。
厦门易通卡运营有限责任公司客户服务中心成立于2004年3月，现有成员12人，其中女性12人，占总人数的100%，平均年龄29岁，由公司副总经理郭新梅（女性）分管。客服中心是集客户服务、业务受理、呼叫中心等多功能的服务窗口，全市（含岛外）共建设11个营业厅，年均客户接待量超过100万人次；开设4个电话坐席提供968870客服热线为持卡用户提供7*14小时全年无休的咨询服务，年均受理各类电话咨询业务近16万通，接听率达95.3%。2012年，易通卡公司客服中心获评市级“巾帼文明岗”。
